Handelsbetingelser for Karens Univers

Karens Univers ApS
Nupark 51
7500 Holstebro
CVR-nr.: 41458135

Tlf. +45 6917 7400
Mail [email protected]

Betaling

Karens Univers modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay Online.

Betaling

• Fysiske varer, her trækkes betalingen først når den fysiske vare afsendes.
• Digitale varer, her trækkes betalingen med det samme når ordren oprettes.

Ovenstående er altid gældende, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger Dansk valuta til prissætning (DKK).

Karens Univers benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Karens Univers’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Karens Univers afsender varer med følgende leverandør: GLS

Det er kun muligt at få tilsendt ordre, til en GLS pakkeshop.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Ikke afhentede pakker

Din ordre skal afhentes indenfor 7 dage i GLS pakkeshoppen, sker dette ikke sendes pakken automatisk retur af GLS til Karens Univers.

Når GLS returnere en pakke, der ikke er afhentet, pålægges Karens Univers et gebyr for returfragt på 44,25 kr. inkl. moms – dette beløb modregnes, såfremt du ønsker din ordre refunderet.

Ønsker du derimod din ordre tilsendt igen, skal du betale 29 kr. inkl. moms for at få ordren tilsendt igen. Dette skal ske til MobilePay: 103868 (Karens Univers)

Fortrydelsesret

For private kunder gives der 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Du kan købe en returlabel her: Bestil returlabel

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail [email protected]. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gør sig ikke gældende for erhvervskunder.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Karens Univers at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Karens Univers i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Karens Univers dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Karens Univers ApS
Nupark 51
7500 Holstebro
Tlf: +45 6917 7400
Mail: [email protected]

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: [email protected] samt hjemmesiden du har købt varen på.